已解决

江苏淮安

中国香港

ATFX公司领导您们好！ 我是贵公司在中国分公司名下，开户的客户，邱文科。帐号693088859。2024年5月6号，分公司的一个女成员，微信号叫维维豆奶的经纪人打电话邀请我进腾讯会议直播间听老师们黄金行情分析，现价喊单，直播间讲老师线下一对一喊单成功率90%几以上，会上还讲了每一单严格止损3到5美金，多了没有，直播间万老师讲大非农止损一美金多一毛钱也不行，路老师，连续133单都成功，刘老师也是这样讲课，我断断续续听了几堂课，后来经纪人换人换了一个微信号叫两根胡萝卜经纪人每天邀请我进直播间陆陆续续的，又听了十几二十多天的课，由于工作调动又换了讲课的刘老师客户经理杨旭，直播间还是这样讲课，诱导你开户入金，起步一万美金就可以线下一对一跟单，有了这么牛的团队，我于6月18号这样开户，但没有入金，7月29号的早上九点多钟入金9800美金，和客户经理杨旭联系，安排了刘老师一对一跟单服务，在这之前也有老师跟我腾讯会一对一沟通，刘老师也跟我通过电话，诱导我早点跟单，于下午14点35分，现价一手2388的多 ，挂止损2379的空，第一单小有赢利，图一个开门红，扣去手续费。点差净赚311美金，晚上直播间，现价喊单一手2390.97的多，挂单一手2385的空，下跌了到了2388.01的时候又进了一手多，到了2391.55的时候，出掉了一手多单，然后微信现价喊单加仓，两手多单，挂两手空单挂在2390，行情下跌挂空单修改2388再然后修改到2385晚上11点钟这样挂单，全部挂上，刘老师跟我讲，等着明天解单，7月30号晚上7点46分，出掉一手多单然后再挂一手2395的多，到了2395.12多单又挂上了，相当于现在是多空各三手，这样一路下来修改止损账户9800美金还剩6000美金，这样，就等着解锁，刘老师，在9点45分的时候叫我出掉所有空单，然后再挂2387的三手空单，行情下跌又修改到2385，晚上11点半，三手空单又挂上，24小时左右，9800美金，还剩下3000多美金，这样做单跟直播间讲的情况相差甚远，刘老师叫我等这两天小非农打个翻身仗，争取赚回头，我没有听他的话。于7月31号早上八点钟左右，我出掉所有单，然后出金3184.59美金，一而再，再而三，事不过三。你忽悠我，诱导欺骗我挂单三次，我听你话，第五次我账户就玩完了，两天时间使我亏损严重，亏了6615点14美金，希望贵公司领导主持公道，帮我追回这笔资金，全额退款，在此，非常感谢贵公司领导能替我们平民百姓追回资金！！！！！！

[调解对象] ATFX

[调解金额] $6,615(USD)

已解决

FX3931756895

中国香港

       2024年07月05日（上周五）晚上20:30美国非农数据公布时，我所使用的平台ATFX跳过我在2364设的预设空单，下滑1600点到最低价格的2348成交，黄金价格快速拉升后直接造成我的账户爆仓，直接造成我这单损失26,950美元，而且更奇怪的是在数据公布时的后4秒钟内该平台没任何反应，我这个预设空单是在4秒钟后即20:30:05才成交的（后面我有上传图片为证，是在mt4软件的交易日志里的截图照片），而其他平台都是正常波动有交易的。这4秒的时间在这么关键的时候是什么概念，太夸张了！另外，我这个黄金50标准手的预设空单下的时候同时设置了300点空间的止损，即止损价格是2367，风险是可控的，但由于是直接滑点1600点到了最低位才成交的，所以这个止损设置也没用了。而且，我是在大数据公布前几分钟就下了黄金的预设空单，在成交速度上本该是除了价格优先外还有时间优先的原则才对，所以太不合理太不正常了！所以一出现问题就发他们邮件做了申诉，但等了两天，得到他们的邮件回复是不同意赔偿我这个单子的损失，找各种理由推卸责任，把滑点都推卸给了市场剧烈波动的原因，正常范围滑点我能接受，像这样夸张的滑点我是不能接受的，他们还找了几家有利于他们的小平台的价格数据来证明他们没有任何责任，但他们举例的平台在大数据公布时的后4秒钟内都是有交易价格（成交价格2366至2361不等）和交易量的，所以更加打脸，但他们还是不当回事就是不承担任何责任，也是各种推诿回复，没有实质进展。      针对他们的无理解释我也一一作了反驳，有理有据，通过下面我回复他们的依据，你们对这件事会有个更全面的认识，详情如下（以下内容的称呼和口吻是回他们邮件时的表达）：                           （1）其他平台我也咨询过了，你们自己也选择比对过有利于你们平台的数据，在这期间都是有大量成交的，而且你们举例的平台上也显示，20：30:01至20:30:03之间都有成交价格2366至2361不等，在这期间你们怎么不促成成交，这是有很大问题的，而你们是在20:30:05左右才成交，说白了这是重大事故，而且我的单子是预设空单，是提前下单的，在成交上速度上本该是除了价格优先外还有时间优先的原则才对；（2）大数据出来时各大平台是有跳空，但在数据公布后的前4秒都是有价格（在2366至3261不等）和交易量的，而你们是极端，在前4秒是没反应的，到了第5秒才将我的单子在滑点1600点后的2348成交的，这是重大事故，如果换成小平台也还能理解，但你们不是号称全球交易量第4的大平台吗？！再者，如果不是相信你们、你们是稳定的大平台我会选择你们的平台交易吗？！而且，你们所选择的平台数据都是小平台（因为数据有利于你们），但是这次你们选择的这些个平台在这期间也是有交易价格的（上面已说明），所以你们更说不过去的，是没有道理的！你们就是喘着明白装糊涂，其实你们也是大平台，对自己的要求包括硬件设施上、反应灵敏度上等都该比小平台有优势才对，更不应该比小平台滑点还多，是滑了足足1600点啊。另外，你们选的数据也要找些大平台一起做比较才对，比如你们看下嘉盛那时段的数据，你去一比较你们更理亏，在那前4秒都是有成价格和交易量的（在2366至2361之间）；（3）针对你们昨天上午回我的第一封邮件中的一段理由描述是这样的： “可以看到当时的卖出价格由2365.37跳空到2348.70，中间没有您设置的建仓价格2364.00，而跳空后的价格已经超过您设置的建仓价格，所以订单会在这一口价格2348.70触发建仓成交。”以上是你们回复的原话，你们自己看看合不合理，专业不专业？！从这话就看得出你们一开始就不打算好好处理，就是先找各种理由，我前面说了你们还继续这样、这样的处理态度，那只能把你们定义为是诈骗是黑平台。你们要明白，我是在2364设的预设空单，在数据公布前几分钟就下单了，是空单，你都说数据从2365.37开始往下跳（其实很多平台在2366都是有成交数据的），是经过我的2364的，你们看下大点的稳定的平台就知道了，在这期间有好几个不同价格数据的，最差也有2350.70这个成交价格，你们怎么能在最低价格成交，是走了个极端啊，就像前面说了，你们平台算大的，怎么给客户成交价格是最差的，这本身就是个问题！你们也不要再找没有说服力的理由了，搪塞不过去的！（4）你们一直宣传是大平台、稳定的平台，就更要有大平台的担当，遇到问题不要只想着找理由推诿，而是错就是错了，该承担的就是要承担的，这才是大平台该做的事，更何况这么多事实证据摆在面前，还有什么好扯皮的！你们是一点责任不承担，一比较你们的应急处理部分真的太差了，太不负责任了！（5）我第一封邮件里两张图不知道你们仔细看了没，日志显示你们是在20:30：05才把我的预设空单在最低价格的2348成交的，足足滑了1600点，你们看看，前四秒你们都没动，在这么关键时刻4秒是什么概念，你们知道吗？！4秒都过去了，黄花菜都凉了，这是重大事故知道不？！光这一条你们就是没理的！我当时是盯着屏幕的，前几秒你们系统就是没动，我另一个平台的账户系统是有价格波动的，你们是没动，而且我的是预设空单，在几分钟前交易数据就传输到你们服务器了，本该是有时间优先优势的，你们自己说说合理不合理，所以也不要浪费彼此时间来回扯皮了，我的要求就是把这个单子的损失弥补回来，你们要知道我这单子只要你们成交动作稍微快些就是赚的（系统问题本身也就是属于你们的问题，因为你要对客户负责，本来在这期间是有价格可以成交的，你们不快速撮合成交，那就是你们的问题，如果在这期间没有价格数据那不怪你们，可事实证明是有的，是因为你们自己的各种原因造成的这种损失我们客户是万万不能接受的），现在反而亏的了，还要花时间精力在这里和你们来回沟通，换做是你 心里好受不好受、气不气？！所以我前面说了，其他本该赚的也就算了，但这个单子亏损你们要弥补回来！！！      如果你们还是这样的处理态度，我直接曝光了，同时直接在反诈骗中心报警了，和你们这么详细说了，不要再假装看不到继续找你们自以为对的理由，你们自己看看，你们也找了好几个对你们有力的数据平台，不管怎么样，这中间都是有价格数据的，而你们是直接前4秒是没交易反应的，这是重大事故，知道吗？！太坑了，我只要个能接受的处理结果，这个单子的损失是一定要偿还的，你们还是先向上上报吧，后续影响你们自己权衡下。      以上是我在得到他们两次不负责任的邮件回复后，再次写邮件回复他们的内容，整个过程基本就是上面所描述的，请您查阅！我的诉求就是该平台赔偿我这个单子所损失的26950美元，把亏损的26950美元打入我在该平台（ATFX）的交易账户693079770。谢谢，非常需要你们的帮助，看到我发的内容后，整理分析过信息后帮我和该平台严肃追讨该笔因他们自己的不正常情况造成的损失，帮我加急处理下，再次感谢！！（该平台ATFX的客服邮箱是：cs.gm@atfx.com/cs.uk@atfx.com，这两个邮箱是同一个公司不同部门，我一般联系第一个邮箱地址）

[调解对象] ATFX

[调解金额] $26,950(USD)

已解决

闫玉刚

中国香港

代理商诱导欺骗开户胡乱喊单一直扛到爆仓导致我亏损

[调解对象] ATFX

[调解金额] $7,000(USD)

已解决

小hhfj

中国香港

ATFX，一个黑心平台，在晚上下了80多手的单，导致我的账户被清算。要求ATFX赔偿我损失。

[调解对象] ATFX

[调解金额] $10,000(USD)

已解决

趋势行者

中国香港

ATFX 高点差，卡盘滑点 并且无法出金，随意冻结客户资金！ 个人使用ATFX这个平台已经2年了，相信大家对这个平台并不陌生，我也简单分享一下我两年来对该平台的真实评价！ 一、高点差：常规行情一直保持在45-55之间浮动，大行情点差更高， 相当于1手操作 如果盈利1个点，获利100美金减去55的点差，到手就只有45美金。 二、卡盘滑点：很多平台大行情都有类似情况 ， 三、无法出金： 随意冻结客户资金，平台不把客户当回事，随意抹杀客户的辛苦盈利 !! 我以前也经常看见这个平台爆出‘’高点差，吃回扣‘’等消息， 但是真真假假 我一直也没有引起重视，依旧使用该平台帐户， 直到今年7月，这种事情轮到我的头上， 平台方直接冻结我的帐户，出金权限被限制，申请多次无果， 两个月来天天睡不着， 大家一定引以为戒，别等到同样情况发生到自己头上才后悔莫及， 远离黑平台！

[调解对象] ATFX

[调解金额] $3,287(USD)

已解决

名师金口预言

中国香港

第一，平台以各种理由阻扰用户出金，目前用户已无法出金，出金需要联系平台客服 第二，ATFX所有入金均为个人账户并未到账监管账户 第三，冻结平台代理出金，代理也不让出金 投资都是血汗钱，请各位远离！

[调解对象] ATFX

[调解金额] $7,128(USD)

已解决

小hhfj

中国香港

ATFX平台在没有我的交易密码情况下被恶意刷单80多手导致我1万美金全部损失，ATFX赔偿我损失

[调解对象] ATFX

[调解金额] $10,000(USD)

已解决

小hhfj

中国香港

黑平台ATFX没有我的交易密码疯狂刷单80多手让我本金全部亏损。我是2023年7月5号更改了交易密码，并且没有告诉任何人的情况下，账户在2023年7月10号被恶意刷单80多手。发送订单指令的IP地址都是外地的。ATFX平台赔偿我的损失10000美金

[调解对象] ATFX

[调解金额] $10,000(USD)

已解决

尼尼6230

马来西亚

boniry诈骗平台，他通过IG教友，教你操作，资金陷入，前面给你赢一些甜头，慢慢的让你投入资金 他的IG hap.175

[调解对象] ATFX

[调解金额] $0(USD)

已解决

疯狂小丑

中国香港

被某代理。私自提高点差10,一手50手续费，坑手续费，黄金点差，最高达到60，而且滑点还很严重，最高一次一个多点，后来被别人告知反映客服客服不予理会，直接把号冻结

[调解对象] ATFX

[调解金额] $500(USD)

已解决

曝光AFTX

中国香港

曝光ATFX恶意滑点爆仓 在净值还有1600美金、账户锁仓、预付款比例还有180%的情况下，ATFX平台滑点使我的账户爆仓，使我的浮亏变成实亏。

[调解对象] ATFX

[调解金额] $140,000(USD)

已解决

FX3624159162

中国香港

客服回答的24小时到账，提现已经过24小时，无法到账，

[调解对象] ATFX

[调解金额] $42,791(USD)

已解决

just 4644

中国香港

12月24号晚上 MT4盘面时间17.00和17.03分，本人交易ger40 13906.3的价格止损我眼睁睁看着给我滑点多亏三四百？而且这个时间的1分钟K线再17.08分时候都没有这个价格，订单15555450和15555394也是，我赚钱的平仓全是亏钱，合着给我全是价格平仓选择了亏损最多的点位。平台解释说意思就是跳空和拉大点差了，我平仓结束时间这跟K线都没走结束，你告诉我哪来的报价？而且当时市场没有数据怎么点差扩大和和跳空？滑点 就滑点，还不承认这么大平台耍无赖呢，按照平台的意思不就是故意拉大点差扫我止损是吗？可以明确看我的截图，K线最高价压根没有超过13902的价格，扫了止损还滑点，可以对比其他平台当天晚上这个报价都是一模一样的，我不知道AT所谓的流通性的报价从哪找的还是凭空捏造的？

[调解对象] ATFX

[调解金额] $1,600(USD)

已解决

海上升明月（斗山）

中国香港

ATFX纵容代理诈骗，现在诈骗代理诈骗完后就删除联系方式，平台不予受理，平台为了壮大市场，对代理不予监管，任由代理诈骗，现在代理已经诈骗很多人，平台依旧对代理纵容！

[调解对象] ATFX

[调解金额] $3,000(USD)

已解决

FX1836569533

中国香港

曝光ATFX代理答应入金之后稳定操作，结果恶意刷手续费。

[调解对象] ATFX

[调解金额] $3,800(USD)

已解决

FX4264283490

中国香港

订单无缘无故执行账户扣了我一千多美金，止盈盈离出去的单子都变成亏的

[调解对象] ATFX

[调解金额] $1,087(USD)

已解决

FX1020967184

中国香港

资金长时间出金未到账 申请调解解决到账问题

[调解对象] ATFX

[调解金额] $26,000(USD)

已解决

FX1020967184

中国香港

上周提交了出金申请 到这周目前已经七个工作日 还没到账 今天联系ATFX客服 回复说今天刚给我提交出金 可是我的出金申请早在上周就已经提交了 求介入解决

[调解对象] ATFX

[调解金额] $9,200(USD)

已解决

龍行天下12554

中国香港

入金6000元，汇款银行显示已经汇款成功，然而平台没有收到，联系居间人，不回微信

[调解对象] ATFX

[调解金额] $908(USD)

已解决

Nemo

中国香港

业务员告诉我代做单，授权后刷单高额手续费，造成入金3000美金当天爆仓，注意这个平台骗子多

[调解对象] ATFX

[调解金额] $2,700(USD)