elif avcı
土耳其
平台系统故障
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elif avcı 已解决土耳其0
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Exness 回复塞浦路斯尊敬的客户,关于您的问题,您可以向平台24小时客服发送详细信息,或使用您在我们平台注册的邮箱发送邮件至官方客服support@exness.com(确保邮箱地址正确)。如果您之前联系过我们,请仍然通过电子邮件回复或联系24小时在线客服寻求帮助。谢谢。
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天眼海外客服 联系平台方中国香港0
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天眼调解中心 审核通过中国香港0
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elif avcı 发起投诉土耳其您好,我在 Exness 平台上用139143129 的交易账户进行交易。我的 XAUUSD 交易处于亏损状态。2024 年 4 月 20 日 02:10 左右,我发现平台上的价格被冻结,没有移动,我无法干预账户。我无法在 XAUUSD 卖出交易亏损后进行买入交易,也无法确保账户安全。由于系统延迟,我损失了所有本金,我的交易也有所损失。Exness 平台只给了我 689.80 美元的余额作为损失补偿。我向公司发送了电子邮件,说明出了问题,我是受害者。Exness 平台承认系统有问题。但我的损失没有得到任何补偿。保证金不允许我在看涨期权下跌之前进行对冲。我被告知追加保证金不能对冲,即使我之前已经做了很多次,我还是得到了这样的答复。由于这种荒谬的规则,我的 1 万美元全部亏损。我要求他们支付我的 1 万美元。
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