近一个月已解决金额(CNY)
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平台取消了隔夜费优惠
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gbpnzd本月18晚9.30超低点差账户滑点300打我止损,让我损失2000美金!
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FX7279790529
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大幅滑点,导致黄金空单爆仓
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FX7279790529 已解决中国香港0
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XM 回复英国尊敬的客户,首先感谢您选择XM并对我们的支持!您的XM MT4/MT5账号是6108246。关于您的投诉,我们已经及时向相关部门进行了核实,并在审核后给出以下回复:首先,XM采用市场订单模式,所有客户订单都以市场价格执行。您投诉的订单是#144345796,涉及0.6手黄金的卖出仓位。卖出仓位是以卖出价格开仓,以买入价格平仓。蜡烛图显示的是卖出价格,因此您的止损执行价格(买入价格)必须考虑当前的点差。由于保证金不足,您的订单于1月19日15:32被清算。其次,在核实过程中,您的订单被清算时,纽约市场刚刚开盘,导致黄金市场出现了显著的波动。在高波动期间,点差可能会扩大,导致您的账户净值下降过低,从而被强制清算。我们的平台设有20%的清算阈值,即如果保证金水平低于20%(保证金水平=净资产/已用保证金*100%),将触发保证金追加通知。因此,系统根据当时的实时报价执行了清算。有关XM的保证金和清算标准的详细信息,请参考我们的官方网站:https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage。请理解商品价格根据市场情况波动,价格和点差都无法通过人为干预来控制。最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何问题,请随时访问XM官方网站https://www.xmcnasia.com/cn/,并点击右下角的绿色问号与客服联系。XM提供24/5在线客户支持,我们非常乐意为您提供帮助。谢谢!
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FX7279790529 补充资料中国香港更令人沮丧的是,半小时后,黄金价格达到了我的止盈点。
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天眼海外客服 联系平台方中国香港0
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天眼调解中心 审核通过中国香港0
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FX7279790529 发起投诉中国香港北京时间21:32左右,点差突然莫名扩大。我本是超低点差账户,平日黄金的点差在1.2-2.5左右波动,今天凭空大滑,致使爆仓!
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